Участники программы – более 100 руководителей учреждений здравоохранения из Архангельской, Курганской, Липецкой, Оренбургской областей и Ямало-Ненецкого автономного округа.
Результатом обучения на программе «Лидерство в медицине» станет развитие лидерских и управленческих компетенций у руководителей учреждений региональных систем здравоохранения, которые позволят им улучшить качество управления организациями и активизировать процесс трансформации системы здравоохранения в своем регионе.
Второй модуль программы, в частности, был посвящен работе лидера в команде. Менеджеры здравоохранения узнали, как эффективно взаимодействовать с сотрудниками, верно понимать настроения в команде и мотивировать каждого из ее участников, как давать развивающую обратную связь и как правильно определить свою роль среди коллег. Также участники программы познакомились с опытом внедрения цифровых технологий в рабочие процессы, узнали, как подготовить коллектив к изменениям и как уже сейчас в этом может помочь искусственный интеллект.
В этом модуле с участниками встретились Мастера программы: Президент Национальной Медицинской Палаты и НИИ неотложной детской хирургии и травматологии
Леонид Рошаль и заместитель министра здравоохранения Российской Федерации, победитель конкурса «Лидеры России» Олег Салагай.
«Любые перемены делают люди. Но изменить что-то – задача непростая, требующая не только лидерства, но и знаний. Поэтому очень ценно, что программа «Лидерство в медицине» позволяет неравнодушным руководителям получить конкретные навыки и умения в сфере лидерства. Участники программы получают инструменты, которые позволяют повысить эффективность их команд. Обучение помогает продвигать позитивные изменения и быть впереди перемен», – поделился заместитель министра здравоохранения РФ, Мастер программы Олег Салагай.
Он обратил внимание на основные ценности, сфокусироваться на которых помогает обучение на программе: «Важные ценности лидера в медицине: профессионализм, пациентоориентированность, неравнодушие, внимание к персоналу, продвижение лучших практик. И участникам программы нужно перейти от теоретического осмысления этих ценностей к практическому внедрению их в каждодневную работу. Нужно понять, на какие ценности в конкретной медицинской организации обращают недостаточно внимания и усилить его».
Программа построена по классическому принципу Мастерской управления «Сенеж». Лидерство на ней рассматривают не как отдельную компетенцию, а как многоуровневую систему: лидер сам по себе, лидер с командой и лидер в работе с сообществом.
Руководитель проекта, психотерапевт и победитель конкурса «Лидеры России» Дмитрий Атаманов отметил, что навык эффективного управления командами – один из ведущих для менеджера в здравоохранении: «Медицина в силу своей сложности, комплексности требует слаженной командной работы. Пациента лечит не конкретный врач, а команда медицинского учреждения. Команда, которая обеспечивает диагностику и лечение, которая создает микроклимат и обеспечивает уход. Когда команда разобщена, и каждый видит что-то свое, никакое лечение не получится. А вот для того, чтобы сделать слаженную систему, нужно искусство руководителя. Тогда пациенты будут получать комплексную помощь. Этим навыкам организации работы команды мы и учим в рамках программы».
Одна из особенностей «Лидерства в медицине» – возможность увидеть примеры слаженной работы команд и клиентоцентричности в здравоохранении. Для участников предусмотрена стажировка в одном из медицинских учреждений. В этот раз они познакомились с опытом внедрения клиентоцентричных механик в «Клинике доктора Фомина».
Владимир Остроменский, главный врач и исполнительный директор «Клиники доктора Фомина», победитель конкурса «Лидеры России»: «В этом модуле мы уделили особое внимание навыкам коммуникаций внутри команды, потому что руководителю медицинской организации важно понимать, как донести до каждого свою философию, как сделать сотрудников не разрозненными элементами, а слаженным механизмом. Большой блок был посвящен миссии медицинского учреждения. Мы говорили о том, как создать пациентоориентированную среду. Сегодня пациент – полноправный участник процесса выздоровления, его вовлеченность в это крайне важна. Именно поэтому мы учим наших руководителей взаимодействовать внутри команды и направлять ее для эффективного взаимодействия с пациентами. Этот подход лежит в основе позитивных изменений в медицинских учреждениях».
Для участника программы Аскара Амантаева, главного врача Абдулинской межрайонной больницы Оренбургской области, новые управленческие навыки очень кстати – он недавно перешел на работу в эту больницу, ему предстоит руководить новыми сотрудниками: «Знания программы очень пригодятся мне, чтобы лучше узнать новую команду и грамотно выстроить ее работу. Во втором модуле программы мне стали понятнее психологические аспекты управления: как помочь сотрудникам слышать друг друга и идти к общему результату, как узнать, что чувствует пациент или сотрудник. Теперь я приеду в свою больницу и пойму, как у нас можно применить знания на практике, как улучшить работу».
Елена Канаева, директор Архангельского областного Центра общественного здоровья и медицинской профилактики, имеет более 20 лет опыта работы в медицинских коммерческих проектах и теперь внедряет клиентоориентированные модели сервиса в государственном секторе медицины. Она отмечает, что программа помогает по-новому осознать свой предыдущий опыт и получить новый. В том числе поработать вместе с другими руководителями из сферы здравоохранения, каждый из которых имеет свой опыт, обеспечивающий синергию работы в команде.
«"Лидерство в медицине" – это взгляд даже на знакомые инструменты новыми глазами. Уже после первого модуля я приехала «заряженная» и стала тестировать новые инструменты в работе. На общей встрече с командой мы договорились, что сделаем в своем Центре школу лидерства, где будем делиться опытом, и расширять свои компетенции. В этом модуле мне особо откликаются темы открытой коммуникативной среды, с правом на ошибку, выстроенный на этом риск-менеджмент, философия сервис-дизайна, как важная часть человекоцентричной модели в медицине», – поделилась Елена Канаева.
Обучение по программе «Лидерство в медицине» проходит в три очных модуля, между которыми участники учатся онлайн. Концепция программы была разработана с учетом предложений стратегической сессии, в которой участвовали представители Министерства здравоохранения РФ, эксперты из ведущих медицинских вузов, победители конкурса «Лидеры России. Здравоохранение». Они составили карту проблем текущего состояния управленческого звена системы здравоохранения, определили основные стоящие перед руководителями медицинских учреждений вызовы, выявили дефицитные компетенции главврачей.
Третий модуль программы пройдет с 15 по 18 августа. Слушатели будут обсуждать современные методы управления проектам, проблемы человекоцентричного подхода, учиться самопрезентации и PR-технологиям, а также познакомятся с инклюзивными техниками, которые помогут выработать свой аутентичный стиль лидерства.
